Faut-il savoir développer pour réaliser son site e-commerce ? Faut-il nécessairement faire appel à un freelance ou une agence digitale ? Quels outils utiliser ? Découvrez les réponses à toutes ces questions.
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Il n'est pas nécessaire de savoir développer pour créer son site e-commerce. Découvrez une liste d'outils de qualité pour créer simplement votre site.
Il existe deux façon de créer son site e-commerce : le faire en autonomie ou accompagné. La création d'un site e-commerce est accessible à tous. De nombreuses solutions en ligne, intuitives, accessibles existent : les CMS.
Faire mon site e-commerce ou accompagné ?
Lancer son activité seul ou à l’aide de prestataires (freelance, agence digitale) va dépendre de plusieurs critères :
🎢 Taille et complexité du projet : votre site nécessite-t-il des développements personnalisés ? Quelle est la taille du catalogue produit ? Quelle est l’envergure du projet et combien de temps avez-vous pour le lancer ?
💶 Budget : quel est votre budget pour le développement du site, et pour son marketing ?
🛠 Compétences : êtes-vous capable de créer votre site vous-même à l’aide de la solution type CMS ou est-ce inconcevable pour vous ?
Qu'est-ce qui existe comme outil pour créer son site e-commerce sans savoir coder ?
Un CMS (Content Management System) est un type d'outil qui vous permet de créer et gérer votre site e-commerce. La plupart des solutions existantes sont des CMS.
Le choix du CMS est une étape cruciale car il sera ce que vous utiliserez ensuite au quotidien et il vous sera difficile de changer de solution sans repartir de zéro, ou presque.
Il existe des dizaines de CMS pour créer son e-shop et il s’agit de choisir une solution qui s’adapte à vos besoins et vos objectifs actuels et à venir.
Les CMS les plus accessibles sont les CMS dits “SaaS” (pour lesquels vous payez un abonnement mensuel et accessible de n'importe où puisqu'ils sont dans le "cloud"), sont la solution la plus prisée pour les petits sites e-commerce, mais ils conviennent aussi à des projets de plus grande envergure.
Quels sont les avantages des CMS de création d'e-shop ?
Outils clés en main, hébergement inclus, paramétrage de la boutique à la portée de tous, interface simple à prendre en main, mises à jour automatiques, nombreux modules additionnels disponibles.
ℹ️ Quelques limites sont tout de même à noter. En effet, il faut faire attention à la compatibilité de la plateforme choisie avec les solutions tierces, ainsi qu’au prix total. En effet, si le prix mensuel des plateformes SaaS permet en général de se lancer à bas coût, il faut aussi intégrer dans le calcul les commissions de la plupart de ces plateformes (entre 0,5% et 2% par vente effectuée en ligne).
En résumé, créer son site e-commerce ne demande pas de compétences informatiques mais simplement la prédisposition à bien vouloir découvrir un nouvel outil aussi intuitif que des logiciels utilisés par tous et l'utiliser !
C'est parti !
La solution SaaS la plus connue est Shopify, avec plus de 800 000 sites e-commerces gérés dans le monde. Mais il existe aussi Wizishop, Wix, etc.
Ces solutions permettent de créer un site sans avoir de compétences techniques et surtout, sans avoir à investir plusieurs milliers d’euros dans la création d’un site, comme cela peut être le cas avec Prestashop, Magento ou encore WooCommerce.
Comment choisir l'outil CMS adapté à mes besoins et mon niveau pour créer mon site e-commerce ?
La plupart des outils CMS de création de site e-commerce sont simples à prendre en main pour n'importe quelle personne qui maîtrise déjà quelques outils informatiques classiques tels que Microsoft Word, PowerPoint ou bien même les réseaux sociaux.
En effet, les CMS reprennent des "réflexes" de fonctionnalités et d'utilisation d'outils répandus pour pouvoir être les plus simples et intuitifs possibles à utiliser. Un temps d'auto-formation est parfois nécessaire. En règle générale, quelques jours suffisent pour se familiariser avec l'un des outils CMS que nous recommandons mais dont la liste de recommandations est loin d'être exhaustive.
Avant de vous inscrire pour l'utilisation d'un CMS, voici quelques astuces pour ne pas vous retrouver face à un outil trop compliqué :
🕘 Prenez le temps de faire quelques recherches sur le CMS, s'il est recommandé (par exemple, la lecture de cette boîte à outils)
🔍 Cherchez sur le site internet du CMS les fonctionnalités offertes
📺 Regardez sur YouTube quelques vidéos explicatives et tutoriels de ce CMS, cela vous permettra de découvrir l'outil
🚀 Ne perdez pas trop de temps non plus, si des gens autour de vous l'utilisent, vous le conseillent, créez-vous un compte gratuit (en règle générale les outils sont gratuits quelques jours), et auto-formez vous en découvrant l'outil.
Pour cela, voyez si vous arrivez à faire les choses principales :
🆘 Si vous n'y arrivez pas tout à fait, si vous avez des difficultés, demandez de l'aide à d'autres commerçants, à vos proches plus jeunes et plus familiers avec les différents outils et services informatiques
Ces préconisations s’adressent avant tout aux petites et moyennes entreprises qui souhaitent créer une boutique en ligne rapidement ou bien refondre leur site internet e-commerce un peu ancien. Ces préconisations ne sont pas exhaustives et ouvertes à l'ajout de nouvelles.
Notre note : ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Le coût : à partir de 29€/mois
Shopify est sans aucun doute la plateforme ecommerce la plus facile à prendre en main !
Ses + : en quelques jours, vous pouvez déployer une boutique en ligne totalement fonctionnelle. C’est une solution pensée pour les personnes qui souhaitent lancer leur e-commerce rapidement sans compétences techniques (ni prise de tête).
Nom de domaine (adresse URL de votre site) à l’hébergement, en passant par les réglages SEO (référencement sur les moteurs de recherche) : tout est paramétrable facilement depuis votre interface.
L'interface de gestion est très intuitive et facile à prendre en main.
Shopify est l'un des meilleurs outil CMS e-commerce sur l’expérience utilisateur et la facilité & rapidité de déploiement.
Le - : Shopify affiche le même inconvénient que d'autres outils de ce type: destinée aux e-commerçants débutants, ce CMS e-commerce payant sous forme de mensualités comprend une commission sur les ventes en fonction du chiffre d’affaires réalisé (de 0,5% à 2%). Néanmoins, cette solution offre un rapport qualité-prix très favorable.
Notre note : ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Le coût : à partir de 27€/mois
Wizishop est le concurrent de Shopify et a l’avantage d’être 100% en français (le SAV par exemple) car cette plateforme est made in France 🇫🇷 (Nice) !
Ses + : en quelques jours, vous pouvez déployer une boutique en ligne totalement fonctionnelle.
Wizishop propose près de 25 thèmes gratuits et surtout, un coach e-commerce dédié !
Wizishop offre une formation de 6h en vidéo pour vous accompagner dans la création de votre site e-commerce et faire vos premières ventes.
Nom de domaine (adresse URL de votre site) à l’hébergement, en passant par les réglages SEO (référencement sur les moteurs de recherche) : tout est paramétrable facilement depuis votre interface.
L'interface de gestion est aussi très intuitive et facile à prendre en main.
Wizishop est l'un des meilleurs concurrents de Shopify.
Le - : Wizishop prélève également (tout comme son concurrent) un pourcentage du chiffre d’affaires généré par votre boutique. Ce pourcentage est de 2%.
Notre note : ⭐️⭐️⭐️
Le coût : à partir de 16€/mois
Wix est le meilleur éditeur de site et le plus facile à utiliser en 2020. Son interface glisser-déposer intégrée dans les sites de commerce électronique est une parfaite solution permettant à l’utilisateur de créer un site en quelques clics seulement.
Ses + : le premier forfait dédié à la création d’une plateforme e-commerce s’élève à 16,16 euros/mois. Comparé à l’offre de Shopify, Wix est deux fois moins coûteux.
Il est complet pour des personnes qui aimeraient vendre des produits ou des services en ligne. Avec ce plan d’abonnement, vous bénéficiez d’un espace de stockage de 20 Go.
Le support client de la formule e-commerce Wix est très complet. Si vous vous inscrivez au plan Premium vous bénéficiez automatiquement d’une assistance prioritaire. En plus du service d’assistance, vous avez à votre disposition une section FAQ et forum dont vous pourrez bénéficier pour recevoir toutes les réponses à vos questions.
Le - : l'e-commerce n'est pas le coeur de Wix et vous risquez de vite ressentir le besoin de certaines fonctionnalités liées au e-commerce et qui ne seront pas disponibles.
Notre note : ⭐️⭐️
Le coût : des frais de départ de 200€ minimum découpés entre l'hébergement autonome, le nom de domaine, le certificat SSL (sécurité du site), etc.
Et un coût annuel récurrent de 120€ en moyenne.
Découvrez un article complet sur l'origine de ces coûts.
Woocommerce est le nom d’une extension open source pour WordPress disponible en langue française. Grâce à cette extension installée sur votre site Wordpress, vous pouvez créer votre boutique en ligne directement depuis WordPress assez facilement.
Cela implique un temps de création plus long que les outils précédemment présentés car vous devrez apprendre à maîtriser le CMS Wordpress et son extension Woocommerce.
Ce temps consacré vous permettra en revanche de bénéficier d'un site 100% personnalisé, presque sur-mesure et sans contraintes de commissions à l'outil.
Ses + : possibilités de personnalisation très élevées.
Création de modules sur-mesure possible.
Le - : temps et coût de mise en place supérieur aux autres plateformes. C'est la raison pour laquelle nous le notons 2 étoiles /5 dans le contexte actuel de nécessité de mettre en place rapidement une solution e-commerce en autonomie.
La question à vous poser pour cette solution : ai-je besoin d'une solution complexe et poussée ?
En solution parallèle à votre boutique e-commerce pour favoriser les ventes, la solution Ecwid permet de multiplier la visibilité de vos produits.
Ecwid vous permet aussi permet de créer votre première boutique et de l’héberger gratuitement. Si vous le souhaitez, vous pourrez faire pointer votre boutique vers votre propre nom de domaine (que vous devrez donc payer : en moyenne 15€/an pour un nom de domaine en .fr ou .com).
Mais avant tout, Ecwid vous donne le pouvoir de vendre facilement n'importe où, à n'importe qui, sur Internet et dans le monde entier. Vous pouvez contrôler le tout à partir d'une seule et même plate-forme où votre inventaire est centralisé avec la gestion des commandes.
Ecwid vous permet d'intégrer vos produits sur des places de marché comme celles d'eBay et d'Amazon mais aussi sur celles des réseaux sociaux comme Facebook et Instagram. Vous pouvez ainsi vendre facilement sur les places de marché les plus populaires directement depuis votre tableau de bord Ecwid.
Le coût : à partir de 15€/mois.
Cette solution a été exploitée par un blogueur qui en décrit plus précisément les avantages dans son article.
Vous pouvez être accompagné de plusieurs façons : pour la mise en place du CMS de votre site e-commerce et des explications pour être autonome ou pour bénéficier d'un site e-commerce totalement personnalisé et sur-mesure.
Découvrez plusieurs conseils selon la démarche d'accompagnement souhaitée.
Il est normal d'avoir besoin d'un coup de main lorsque l'on se lance dans la mise en place de son site e-commerce malgré l'utilisation d'outils CMS dits intuitifs.
Il y a certainement autour de vous des gens qui connaissent ces outils, qui sont très à l'aise avec l'outil informatique et capables de vous dépanner rapidement et gratuitement.
Quelques réflexes à avoir lorsque vous avez besoin d'aide :
🔍 Rechercher sur Google le souci rencontré : en tapant le problème + l'outil CMS sur lequel vous êtes
📺 Rechercher sur YouTube : il a souvent des vidéos explicatives, des tutoriels officiels ou par la communauté d'utilisateurs du CMS
🤲 Demander autour de soi : famille, amis (on ignore parfois comme nos proches maîtrisent les outils numériques 😉). À ce titre, les enfants et petits enfants adolescents ont une forte capacité à vite maîtriser un service numérique 💪.
Et prochainement, la Ville de Chantilly mettra en place une cellule de support numérique pour les commerçants cantiliens qui créent leur site e-commerce en toute autonomie et qui auraient parfois besoin d'un coup de main.
Avant d'aller sur une solution sur-mesure et coûteuse (minimum 5000€), il est souvent conseillé d'attendre d'atteindre une barre symbolique des 10 000€ de chiffre d’affaires sur le site e-commerce créé à l'aide de solutions accessibles et peu coûteuses. Cela permet ensuite d'investir dans la création d’un site avec un CMS propriétaire tel que Wordpress + Woocommerce, Prestashop ou Magento.
En effet, vous posséderez logiquement plus de moyens pour faire créer votre site à votre image et sur-mesure par une agence ou un freelance.
L'avantage est multiple, en passant sur un CMS propriétaire, vous ferez l’économie des 2% de prélèvements, vous pourrez avoir la chance d'avoir des modules développés rien que pour vos besoins, faire développer un thème unique pour votre site, etc.
Pour cela, il est nécessaire de s'adresser à des freelances ou des agences spécialisés sur les "technologies" de plateformes e-commerce mentionnées.
Vérifiez toujours au préalable leur portfolio afin de voir si la qualité des projets produits vous semblent de bonne qualité et répondre à vos attentes.
Vous pouvez aussi faire travailler un graphiste / directeur artistique freelance pour qu'il design le thème de votre site et le faire ensuite développer par un freelance ou une agence.
Nous publierons prochainement une liste des agences digitale "locale" capables de développer ce type de projet.
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Il peut parfois y avoir des réticences à ouvrir son site e-commerce lorsque l'on pense au grand nombre de références à référencer (pour chaque fiche : une photo, nom, prénoms, quantités, etc.).
🤝 Des freelances proposent leur aide pour cela, spécialisés dans la prise de photos, d'autres pour rentrer les informations de vos produits dans le back-office de votre CMS.
🤲 N'hésitez pas non plus à demander à vos proches de vous aider dans cette démarche. Plus vous serez nombreux à faire cette tâche, mieux ce sera.
Et surtout, n'oubliez pas, une fois cette lourde tâche effectuée, vous n'aurez plus qu'à ajouter des produits au compte goutte ! 😉
Adressez-nous un message et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Maintenant que vous avez construit votre site e-commerce, il faut mettre en place des opérations de communication réelles et digitales pour le faire savoir. Les clients ne viendront pas naturellement sur votre site s'ils n'en ont pas connaissance. Voici quelques astuces pour communiquer.
Votre site e-commerce ne se fera jamais connaître tout seul et il va avoir besoin de votre impulsion pour être connu de vos clients et futurs clients.
En 2020, nous avons la chance de bénéficier de canaux de communication qui offrent un premier niveau totalement gratuit de communication de masse. Vous pouvez développer ses canaux puis passer au chapitre supérieur avec des formules payantes et raisonnables.
Nous vous expliquons quelques méthodes gratuites ou peu coûteuses dans cette section.
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Commencez par le plus simple et gratuit : les réseaux sociaux, la communauté, le réseau
De nombreux commerces physiques possèdent déjà leur Page Facebook qui depuis plusieurs années a permis d'acquérir une communauté adressable.
Ne négligez pas ce premier point de contact avec votre compte Instagram.
Si vous n'avez pas de Page Facebook ni de compte Instagram, nous vous conseillons d'en créer car ils sont aujourd'hui des relais inévitables.
ℹ️ Au-delà de la communication sur les réseaux sociaux, nous vous conseillons aussi d'autres relais. Il n'est pas obligatoire de tous les utiliser, c'est à vous de définir ce sur quoi vous souhaitez commencer. Vous pouvez construire votre communication par briques au fur et à mesure du temps. L'essentiel étant de vous concentrer premièrement sur la qualité de l'offre de références que vous proposerez sur votre site e-commerce.
En effet, il faut qu'avant de communiquer, vous soyez sereins avec la première version de votre site e-commerce et de la première partie de références disponibles dessus.
Le pouvoir des communautés et groupes sur Facebook
Lorsque votre site e-commerce est prêt, préparez une publication Facebook pour :
✅ Votre Page Facebook,
✅ Votre profil personnel Facebook,
✅ Les groupes Facebook liés à votre localité. Par exemples : "Tu sais que tu es de Chantilly quand...", "Tu sais que tu viens de Chantilly quand...".
Le coût : 0€
Difficulté : facile
Quelques astuces pour communiquer sur les réseaux sociaux
🎢 Soyez régulier dans votre communication.
🎙 Tenez informés vos clients lorsque vous avez ajouté de nouvelles références sur votre site e-commerce.
🥰 Partagez des avis de clients satisfaits par votre service.
🕹 Créez des jeux-concours nécessitant de partager la publication et de mentionner un ami en commentaire. Cela donne de la visibilité à votre Page Facebook et votre site e-commerce. (N'oubliez pas pour ce cas à établir un règlement de jeu et à faire appel à un huissier.)
Le coût : 0€
Difficulté : facile
Le pouvoir des hashtags # sur Instagram et de l'utilité de la nouvelle fonctionnalité shopping
Instagram est un réseau social centré sur la photo. Il permet aux commerçants de mettre en avant leurs produits.
Très utilisé par les -35 ans, il vous permet de vous adresser à une communauté de e-consommateurs actifs.
Instagram possède une méthode de référencement de vos publications en y ajoutant des hashtags dans le contenu textuel accompagnement votre photo. Il est important d'indiquer de bons hashtags et de travailler votre recherche au préalable pour détecter quels sont les hashtags les plus populaires et liés à votre secteur / types de produit.
De plus, Instagram a récemment ajouté une fonctionnalité shopping très pratique pour tous ceux qui vendent en particulier des produits de prêt-à-porter. Cette fonctionnalité est très appréciée.
Si vous souhaitez savoir comment l'utiliser, voici un article qui l'explique et une vidéo :
➡️ L'article explicatif officiel d'Instagram
Le coût : 0€
Difficulté : facile
La force du sponsoring de publications Facebook et Instagram
Sur Facebook, Instagram comme sur d'autres réseaux sociaux, il vous est possible de sponsoriser vos publications ou votre site web. Cela consiste en un bugdet dédié qui vous permet en sélectionnant une cible de vous adresser à une partie de celle-ci en leur affichant votre publicité.
Votre publicité peut être liée à votre publication Facebook (par exemple pour promouvoir votre jeu-concours), ou pour directement diriger au clic sur la publicité sur votre site e-commerce.
Le sponsoring est en terme de coût accessible car vous pouvez commencer une campagne avec un budget de 5 euros ou 15 euros.
Voici quelques articles qui vous expliquent comment mettre cela en place :
Sur Facebook :
➡️ Pour créer une publication sponsorisée
➡️ Pour créer une campagne publicitaire dirigeant vers votre site e-commerce
Sur Instagram :
➡️ Pour créer une publication, carrousel, story sponsorisés
Le coût : selon le budget que vous êtes prêts à mettre.
Vous pouvez sponsoriser une publication dès 5€.
Difficulté : peut paraître difficile.
Conseil : si vous souhaitez le faire mais ne pas vous en occuper, il existe des freelances spécialisés en médias sociaux qui peuvent vous accompagner avec un tarif accessible.Nous conseillons plutôt cette méthode d'ailleurs pour vous éviter des complexités, frayeurs et bénéficier de conseils de professionnels qui vous permettront à la fois d'optimiser le budget dépensé avec les performances de votre campagne publicitaire.
Le pouvoir des emailings !
Les emailings ont pendant de nombreuses années été considérés comme très intrusifs et polluants, depuis quelques années, ils sont redevenus très utilisés par les marques et les sites e-commerce avec un aspect plus personnalisé.
C'est le secret des bonnes campagne emailings : un contenu de qualité et personnalisé.
L'emailing est un excellent moyen pour commencer à vous inscrire dans la fidélisation.
❌ Soyez en règle avec l'emailing : une base de données de contacts importée dans un outil d'emailing, un envoi d'emailing doivent tous les deux avoir au préalable reçu le consentement de la personne. Souvent, via le formulaire d'inscription ou de contact sur le site e-commerce.
Ce point juridique sera développé dans le dernier chapitre "Être en règle", en cours de construction.
Le coût : à partir de 0€
Difficulté : moyenne
Quelques plateformes emailings toutes françaises 🇫🇷:
➡️ Sendinblue
➡️ Sarbacane
➡️ Mailjet
🚀 Le summum : un coup de pub avec un influenceur
Pour les commerçants qui souhaitent utiliser au maximum le potentiel d'internet dans la communication, une opération avec un influenceur peut être une belle opportunité pour vous faire connaître et augmenter pour quelques jours (le temps de l'opération) vos ventes.
Cela vous permet d'acquérir rapidement une nouvelle clientèle et de vous faire connaître.
Ces opérations peuvent se faire avec des micro-influenceurs (entre 10 000 et 50 000 abonnés) ou de plus gros influenceurs. Naturellement, le coût de l'opération sera de plus en plus élevé en fonction du nombre d'abonnés de l'influenceurs et donc de la potentielle portée maximum (visibilité) qu'il peut vous apporter.
Pour ces opérations nous conseillons également de se faire accompagner par des agences capables de faire ce type d'opération pour des influenceurs de moyenne et grande taille.
Pour des opérations souhaitées avec des micro-influenceurs, ils sont en règle générale facilement joignable.
Vous pouvez les contacter par email en leur demandant s'ils font ce type d'opération et le tarif exercé. N'oubliez pas de toujours signer un contrat pour sécuriser l'attendu.
Nous reviendrons sur cela dans le chapitre "Être en règle", en cours de construction.
Le coût : cela dépend des influenceurs. Un ticket de départ de 500 euros se trouve assez facilement.
Difficulté : moyenne
⚠️ Quelque soit votre canal de communication, votre coût de communication, etc.
Ne négligez pas la qualité de vos contenus (qualité des images, photos, orthographe, etc.)!
Pour accélérer la transformation numérique du commerce en cette nouvelle période de crise sanitaire, l'État et la Région Hauts-de-France ont mis en place diverses subventions. Découvrez les différentes aides mises en place.
Destiné aux entreprises fermées administrativement pour leur permettre de s’équiper en solutions de vente à distance comme des sites e-commerce.
Ce dispositif permet à tous les commerçants, artisans, professionnels de l’hôtellerie et de la restauration, fermés administrativement pour freiner la circulation du virus, de s’équiper en solutions de vente à distance et développer une activité en ligne.
Les conditions de mise en œuvre de cette aide financière sont encore en cours de construction, mais nous savons déjà que :
✅ Le montant maximal du chèque numérique est de 500€.
✅ L'aide prendra la forme d'un versement direct sur le compte du bénéficiaire, sur présentation de factures (par exemple les factures d'abonnement au CMS que vous aurez choisi pour construire votre site e-commerce).
✅ Les premiers versements sont attendus en janvier 2021 et ils seront rétroactifs à partir du début du second confinement
Un arrêté est attendu avec les précisions sur ses modalités de mise en oeuvre.
Soutien aux investissements numériques
Il s'agit d'un dispositif pour accompagner les artisans, commerçants et les entreprises de l'Economie Sociale et Solidaire (ESS) dans leur transition numérique.
L'aide régionale est une subvention comprise entre 1200€ et 12 000€.
L’accompagnement Booster numérique
Il s'agit d'un dispositif pour les petites entreprises afin de faire le point sur leurs usages et d’être accompagnées dans la mise en œuvre d’actions adaptées à leur transformation numériques.
Cet accompagnement est pris en charge à 100% par la Région et s'adresse aux entreprises du territoire des Hauts-de-France qui ont plus de 3 ans et de 20 salariés maximum.
L'aide est d'une valeur de 1000€, pris en charge à 100% par la région et le FEDER.
